最近，一个叫“山东E出行”的APP在山东本地网络社区和社交平台上遭遇了大规模的吐槽。不少网友直言：“用它查公交，还不如直接看站牌”“加载半天转圈圈，最后告诉我网络异常”“说是智慧出行，结果越用越生气”。一时间，关于这款官方出行服务的差评铺天盖地，甚至冲上了本地热榜。\n\n“山东E出行”到底是什么？公开资料显示，它是山东省交通运输厅主导推动的一款综合出行信息服务平台，旨在整合全省公交、地铁、长途客运、航班等多种交通方式，为公众提供实时查询、路线规划、扫码乘车等服务。理想很丰满：一个APP搞定全省出行。但从实际体验来看，很多用户并不买账。\n\n网友吐槽集中在哪里？\n\n我梳理了山东本地社区、贴吧、微博上的几百条反馈，发现槽点主要集中在这几个方面：\n\n一是数据不准、更新慢。有济南网友说，APP上显示公交车“距离本站2站”，结果等了十分钟，三辆车都过去了，系统还是显示“2站”。“感觉它比我上车还难。”\n\n二是操作卡顿、频繁闪退。多位用户反映，打开APP后要loading很久，刷不出页面；扫码乘车时，二维码迟迟出不来，队伍排了一长串，自己只能尴尬地退到旁边重启。\n\n三是功能重复、整合落空。不少市民原本以为用了它就“一个就够了”，结果发现查公交不如专门公交APP，坐地铁又绕不开本地地铁APP，长途出行还得跳转12306或者第三方平台。“说是‘E出行’，实际上还是各干各的。”\n\n四是反馈无门、回复格式化。最让山东网友窝火的是，差评和反馈在应用商店里被大量折叠或统一模板回复——“我们已经收到您的建议，会持续优化”——但几个月过去，没见改观。\n\n省交通运输厅如何回应？\n\n面对越来越大的舆论声浪，山东省交通运输厅相关处室负责人接受了媒体电话采访。对方表示： \n“首先要感谢广大网友对山东交通事业的关心和批评，大家的每一条吐槽我们都认真看了。‘山东E出行\